首都殡葬改革既有事业单位体制改革内部因素，也有地少人多的特定现实环境和以次充好的行业现状等外部因素。多重因素让首都殡葬改革势在必行。“服务内容只增不减，收费价格只减不增。”改革后，八宝山礼仪公司服务坚持“公益殡葬、生态殡葬、人文殡葬、科技殡葬”的发展理念，参照国际先进模式、借鉴国内成功经验，打造各具特色的文化品牌，逐步把品牌优势变为行业发展优势，实现约（生前契约）、殓、殡、葬、祭五个过程的精细化服务体系，实现了从传统服务业向现代文化服务业转变。